Analisis Kinerja Operasional terhadap Kepentingan dan Kepuasan Masyarakat pada Pembangunan Green Reclamation Pantai Tembok Berlin, Kota Sorong, Provinsi Papua Barat Daya

Abstract

Pembangunan reklamasi pantai merupakan salah satu upaya pengembangan wilayah pesisir yang bertujuan untuk memperluas daratan serta mendukung pertumbuhan ekonomi dan penataan kawasan pesisir secara berkelanjutan. Salah satu proyek yang dilaksanakan adalah pembangunan Green Reclamation Pantai Tembok Berlin di Kota Sorong, Provinsi Papua Barat Daya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja operasional serta tingkat kesesuaian antara kinerja operasional dengan kepentingan dan kepuasan masyarakat terhadap pembangunan green reclamation tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 80 responden yang berada di sekitar lokasi penelitian. Variabel penelitian meliputi kinerja ekonomi, kinerja lingkungan, kinerja sosial budaya, kinerja komunikasi/persepsi, dan kinerja dampak proyek sebagai variabel independen, serta kepuasan masyarakat sebagai variabel dependen. Analisis data dilakukan menggunakan Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengetahui tingkat kesesuaian antara kinerja dan kepentingan masyarakat, serta Customer Satisfaction Index (CSI) untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa instrumen penelitian dinyatakan valid dan reliabel. Nilai Customer Satisfaction Index (CSI) sebesar 78,70% menunjukkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat berada pada kategori puas, sedangkan hasil IPA sebesar 98,70% menunjukkan bahwa kinerja operasional proyek secara umum telah memenuhi harapan masyarakat. Namun demikian, beberapa aspek terkait lingkungan dan dampak sosial masih perlu ditingkatkan agar pembangunan green reclamation dapat memberikan manfaat yang lebih optimal dan berkelanjutan bagi masyarakat dan lingkungan pesisir.