Capaian Kebijakan Standar Pelayanan Minimal Penderita Diabetes Mellitus Di RSUD Otanaha Kota Gorontalo: Policy Achievement of Minimum Service Standards for Diabetes Mellitus Patients at Otanaha Hospital, Gorontalo City

Nur Afifah Gaffar; Nurhaedar Jafar; Andi Nurlinda

doi:10.52103/jahr.v5i1.1796

Authors

Nur Afifah Gaffar Universitas Muslim Indonesia, Makassar, Indonesia
Nurhaedar Jafar Universitas Muslim Indonesia, Makassar, Indonesia
Andi Nurlinda Universitas Muslim Indonesia, Makassar, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.52103/jahr.v5i1.1796

Keywords:

Kebijakan Standar Pelayanan, Pasien DM, Tercapai

Abstract

ABSTRAK

Latar Belakang: Banyaknya penderita diabetes mellitus berhubungan dengan perilaku masyarakat. Khususnya di Kota Gorontalo yang cenderung kurang aktif untuk mencari informasi mengenai diabetes mellitus secara menyeluruh, sehingga pengetahuan dan sikap masyarakat juga kurang guna meningkatkan kualitas hidup mereka. Pentingnya menganalisis gambaran kebijakan standar pelayanan minimal yang tercapai bagi pasien DM di RSUD Otanaha Kota Gorontalo, agar pihak rumah sakit bisa meningkatkan kualitas pelayanan mereka.

Tujuan: Mengkaji gambaran kebijakan Standar Pelayanan Minimal yang telah tercapai bagi penderita diabetes mellitus di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Otanaha Kota Gorontalo dikaji dari standar dan tujuan kebijakan, sumber daya, karakteristik organisasi pelaksana, komunikasi antar organisasi pelaksana, sikap para pelaksana, dan lingkungan eksternal.

Metode: Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif. Penelitian ini dilakukan di RSUD Otanaha Kota Gorontalo. Pada penelitian ini terdapat dua informan yaitu informan utama yaitu Kepala Ruangan Pelayanan yang ditentukan dengan teknik purposive sampling dan informan tringulasi yaitu tenaga Kesehatan yang terdiri dari Unsur Dokter dan unsur Perawat. Sumber informasi diperoleh dari data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yaitu melalui wawancara, observasi, dan analisis dokumen.

Hasil: Implementasi kebijakan Standar Pelayanan Minimal bagi penderita diabetes mellitus di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Otanaha Kota Gorontalo sudah berjalan dengan baik. Dilihat dari aspek standar dan tujuan kebijakan, aspek komunikasi antar organisasi pelaksana, serta sikap pelaksana sudah terimplementasikan dengan baik.

Kesimpulan: Implementasi kebijakan Standar Pelayanan Minimal dari aspek standar dan tujuan kebijakan, aspek komunikasi antar organisasi pelaksana, serta sikap pelaksana sudah terimplementasikan dengan baik. Bagi penderita diabetes mellitus di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) telah berjalan dengan baik.

ABSTRACT

Background: The number of diabetes mellitus sufferers is related to community behavior. Especially in Gorontalo City, they tend to be less active in seeking information about diabetes mellitus as a whole, so that people's knowledge and attitudes are also lacking in order to improve their quality of life. It is important to analyze the description of the minimum service policy standards achieved for DM patients at the Otanaha Regional Hospital, Gorontalo City, so that the hospital can improve the quality of their services.

Objective: To examine the description of the Minimum Service Standards policy that has been achieved for diabetes mellitus sufferers at the Otanaha Regional General Hospital (RSUD), Gorontalo City, examining the policy standards and objectives, resources, characteristics of implementing organizations, communication between implementing organizations, attitudes of implementers, and external environment.

Method: This research is qualitative research. This research was conducted at Otanaha Regional Hospital, Gorontalo City. In this study, there were two informants, namely the main informant, namely the Head of the Service Department, who was determined using a purposive sampling technique and triangulated informants, namely Health workers consisting of Doctors (Internal Medicine Specialists) and Nurses. Sources of information are obtained from primary data and secondary data. Data collection techniques are through interviews, observation and document analysis.

Results: Implementation of the Minimum Service Standards policy for diabetes mellitus sufferers at the Otanaha Regional General Hospital (RSUD) in Gorontalo City has gone well. Judging from the aspects of standards and policy objectives, aspects of communication between implementing organizations, as well as the attitude of implementers, they have been implemented well.

Conclusion: The implementation of the Minimum Service Standards policy from the aspects of policy standards and objectives, communication aspects between implementing organizations, as well as the attitude of the implementers has been implemented well. For diabetes mellitus sufferers at the Regional General Hospital (RSUD) it has gone well.

References

Afandi, P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator). Riau: Zanafa Publishing.

Azhari, M. T., Al Fajri Bahri, M. P., Asrul, M. S., & Rafida, T. (2023). Metode penelitian kuantitatif. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.

Basalamah, F.F., Ahri, R.A., Arman. (2021). Pengaruh Kelelahan Kerja, Stress Kerja, Motivasi Kerja dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Perawat Di RSUD Kota Makassar. An Idea Health Journal, 1(2), 67-80. <https://doi.org/https://dx.doi.org/10.53690/ihj.v1i02.33>.

Chairina, R. R. L. (2019). Analisis Manajemen Sumber Daya Manusia (Studi Kasus Kinerja Perawat Rumah Sakit). Zifatama Jawara.

Fahmi, I. (2018). Manajemen Kinerja Teori dan Aplikasi. Bandung: Alfabeta.

Hamdi, M. (2015). Kebijakan Publik, Proses, Analisis, dan Partisipasi. Bogor: Ghalia.

Hartamin, Nurlinda, A., & Jafar, N. (2020). Pengaruh Konsumsi Buah Naga Merah Terhadap Kadar Glukosa Darah pada Guru Sekolah Menengah yang Mengalami Prediabetes atau Prehipertensi di Makassar. Nursing Inside Community, 2(3), 86-93. <http://jurnal.stikesnh.ac.id/index.php/nic/article/view/327>.

Hery. (2019). Manajemen Kinerja. Jakarta: Grasindo.

Ihsan, N. F., Jafar, N., & Nurlinda, A. (2019). Pengaruh Konsumsi Buah Naga Terhadap Perubahan Trigliserida dan HDL Pada Guru Sekolah Menengah Di Makassar. Jurnal Ilmiah Kesehatan Diagnosis, 14(2), 169-174. <http://jurnal.stikesnh.ac.id/index.php/jikd/article/download/154/149>.

Kadji, Y. (2015). Formulasi Dan Implementasi Kebijakan Publik Kepemimpinan Perilaku Birokrasi Dalam Realita. Gorontalo: UNG Press.

Kasmir. (2019). Pengantar Manajemen. Jakarta: Prenadamedia Group

Kasnaini, Palutturi, S., Ahri, R.A. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Umum Instalasi Rawat Inap RSUD La Temmamala Soppeng Tahun 2018. Jurnal Mitrasehat, 8(2), 485-469.

Keban, Y. T. (2019). Enam Dimensi Strategis Administrasi Publik, Konsep Teori dan Isu. Yogyakarta: Gava Media.

Kuzairi, U., Yuswadi, H., Budiharjo, A., & Patriadi, H. B. (2017). Implementasi Standar Pelayanan Minimal (SPM) pada pelayanan publik bidang pelayanan kesehatan (studi kasus pada rumah sakit umum dr. H. Koesnadi Bondowoso). Politico, 17(2).

Malawat, R., Abdullah, R., & Nurlinda, A. (2019). Pengaruh Beban Kerja dan Stress Kerja Melalui Kelelahan Kerja Terhadap Kinerja Perawat di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Islam Faisal Makassar. Jurnal Ilmiah Kesehatan Diagnosisi, 14(3), 306-312. <http://www.libnh.stikesnh.ac.id/index.php/jikd/article/view/246>.

Pratiwi, E., KM, S., Anwar, A. A., & Rochka, M. M. (2023). Quality Of Work Life Dan Komitmen Organisasi Perawat. Uwais Inspirasi Indonesia.

Rahmadani, A. N., Surjoputro, A., & Budiyanti, R. T. (2021). Implementasi Kebijakan Standar Pelayanan Minimal Penderita Diabetes Mellitus Di Puskesmas Pandanaran Kota Semarang. Jurnal Kesehatan Masyarakat (Undip), 9(2), 149-156.

Richi, A. E., Tahir, I., & Lambelanova, R. (2022). Implementasi kebijakan ketenagakerjaan di Kabupaten Bekasi. MEDIUM: Jurnal Ilmiah Fakultas Ilmu Komunikasi, 10(1), 338-355.

Rifa'i, M., Madjid, U., & Ismunarta, I. (2016). Implementasi kebijakan tentang standar pelayanan minimal bidang kesehatan di puskesmas garawangi kabupaten kuningan provinsi jawa barat. Jurnal Dharma Praja, 9(1), 25-43.

Rosmiati, Abdullah, R., & Andi Nurlinda. (2021). Pengaruh Beban Kerja dan Sikap Terhadap Kelelahan Kerja pada Perawat Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Islam Faisal Makassar. Journal of Muslim Community Health, 2(3), 81-94. <https://doi.org/10.52103/jmch.v2i3.549>.

Sahir, S. H. (2021). Metodologi penelitian. KBM Indonesia.

Subekti, A. (2021). Analisis Faktor-Faktor Kendala di Dalam Penyelenggaraan Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di UPT Puskesmas Palengaan pada Dinas Kesehatan Kabupaten Pamekasan. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB, 9(2), 1-18.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Tahir, A. (2014). Kebijakan Publik & Transparansi Penyelenggaraan Pemerintah Daerah. Bandung: Alfabeta.

Tua, H., & Maulana, M. A. (2016). Kinerja Pegawai Rumah Sakit Umum Daerah Bengkalis (Studi Kasus Pelayanan Pasien yang Dirujuk ke RSUD Arifin Ahmad Pekanbaru) (Doctoral dissertation, Riau University).

Wahyuni, N. (2021). Analisis Implementasi Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Puskesmas Curug, Kota Serang. Journal of Baja Health Science, 1(02), 179-190.

Wibowo. (2022). Manajemen Kinerja. Depok: Rajawali Pers.