Analisis Hubungan Servicescapes (Lingkungan Kerja Fisik) Terhadap Penerapan Patient Safety dan Cooperative Behavior di Puskesmas Belawa: Analysis of the Relationship between Servicescapes (Physical Work Environment) and the Implementation of Patient Safety and Cooperative Behavior at the Belawa Community Health Center

Besse Mawaddah; Nurmiati Muchlis; Hasriwiani Habo Abbas

doi:10.52103/jahr.v6i2.2122

Authors

Besse Mawaddah Program Magister Kesehatan Masyarakat, Universitas Muslim Indonesia, Makassar, Indonesia
Nurmiati Muchlis Program Magister Kesehatan Masyarakat, Universitas Muslim Indonesia, Makassar, Indonesia
Hasriwiani Habo Abbas Program Magister Kesehatan Masyarakat, Universitas Muslim Indonesia, Makassar, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.52103/jahr.v6i2.2122

Keywords:

Servicescapes (Lingkungan Kerja Fisik) , Patient Safety, Cooperative Behavior

Abstract

ABSTRAK

Latar Belakang: Pelayanan kesehatan yang berkualitas dan aman bagi pasien merupakan prioritas utama dalam sistem kesehatan. Patient safety (Keselamatan Pasien) menjadi indikator penting dalam menilai mutu pelayanan kesehatan di fasilitas kesehatan seperti Puskesmas. Perilaku kooperatif tenaga kesehatan sangat penting dalam meningkatkan kepuasan kerja, mengurangi stres dan meningkatkan kemampuan untuk bekerja sama agar memberikan pelayanan yang berkualitas pada pelayanan kesehatan karena dapat meningkatkan komunikasi efektif. Aspek-aspek yang berperan penting dalam Serviscapes (lingkungan kerja fisik) menciptakan lingkungan kerja yang mendukung keselamatan pasien, mendukung komunikasi terbuka, meningkatkan kerja sama tim dan mengurangi risiko kesalahan.

Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis antara servicescapes (lingkungan kerja fisik) terhadap patient safety dan cooperative behavior di Puskesmas.

Metode: Penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian kuantitatif yang menggunakan study observasional analitik dengan rancangan cross sectional study. Sampel sebanyak 108 responden dengan menggunakan uji chi square.

Hasil: Hasil uji bivariat menunjukkan bahwa terdapat hubungan servicescapes (lingkungan kerja fisik) terhadap patient safety dan cooperative behavior diperoleh nilai (p=0,001 < =0,05) artinya terdapat hubungan yang signifikan antara serviscapes (lingkungan kerja fisik) terhadap patient safety dan cooperative behavior.

Kesimpulan: Servicescapes (lingkungan kerja fisik) aspek memiliki hubungan terhadap patien safety dan cooperative behavior.

ABSTRACT

Background: Quality and safe health care for patients is a top priority in the health system. Patient safety is an important indicator in assessing the quality of health services in health facilities such as health centers. Cooperative behavior of health workers is very important in increasing job satisfaction, reducing stress and increasing the ability to work together to provide quality services in health services because it can improve effective communication. The aspects that play an important role in Serviscapes (physical work environment) create a work environment that supports patient safety, supports open communication, improves teamwork and reduces the risk of errors.

Objectives: This study aims to analyze between servicescapes (physical work environment) on patient safety and cooperative behavior in Puskesmas.

Methods: The research used is a type of quantitative research that uses an analytical observational study with a cross sectional study design. The sample was 108 respondents using the chi square test.

Results: The results of the bivariate test show that there is a relationship between servicescapes (physical work environment) to patient safety and cooperative behavior obtained a value (p = 0.001 <  = 0.05) meaning that there is a significant relationship between servicescapes (physical work environment) to patient safety and cooperative behavior.

Conclusion: Servicescapes (physical work environment) aspects have a relationship with patient safety and cooperative behavior.

References

Ahri, R. A., & Muchlis, N. (2021). Faktor Yang Berhubungan Dengan Perilaku Perawat Tentang Patient Safety Di Ruang Perawatan RSUD H. Padjonga Daeng Ngalle Kabupaten Takalar. Window of Public Health Journal, 2(6), 991-999. Doi: https://doi.org/10.33096/woph.v2i6.309

AP, A. R. A., Nadya, N., Gobel, F. A., Ikhtiar, M., Multazam, A. M., & Muchlis, N. (2025). Hubungan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Kepercayaan Pasien Poli Umum di Klinik Medical Specialist Centre Makassar Tahun 2024: The Relationship between Service Quality and Satisfaction and Trust of General Poly Patients at the Makassar Medical Specialist Center Clinic in 2024. Journal of Aafiyah Health Research (JAHR), 6(1), 46-57. Doi: https://doi.org/10.52103/jahr.v6i1.1904

Canton, H. (2018). International Labour Organization (ILO). Occupational Safety and Health.

CDC. (2020). Workplace Health and Safety.

Cintia, E., & Gilang, A. (2016). Pengaruh Lingkungan Kerja Fisik Dan Non Fisik Terhadap Kinerja Karyawan Pada KPPN Bandung I. eProceedings of Management, 3(1).

Efendi, V . O. and Efendi, Y . (2013) ‘Mikrobiologi Hasil Perikanan JILID 1’, Bung Hatta University Press, 1(9), pp. 1– 106.

Fadilla, N., Muchlis, N., & Hamzah, W. (2022). Gambaran Persepsi Penerapan Patient Safety Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Di RSUP Dr. Tadjuddin Chalid. Window of Public Health Journal, 3(6), 1177-1189. Doi: https://doi.org/10.33096/woph.v3i6.198

Fitria, L. et al. (2008) ‘Kualitas Udara Dalam Ruang Perpustakaan Universitas X Ditinjau Dari Kualitas Biologi, Fisik, Dan Kimiawi’, Lingkungan, Departemen Kesehatan Masyarakat, Fakultas Kesehatan Indonesia, Universitas, 12(2), pp. 76–82.

Galleryzki, A. R., Hariyati, R. T. S., Afriani, T., & Rahman, L. O. (2021). Hubungan sikap keselamatan dengan implementasi sasaran keselamatan pasien oleh perawat di rumah sakit. Jurnal Kepemimpinan Dan Manajemen Keperawatan, 4(1), 11-22. 10.32584/jkmk.v4i1.855.

Hammado, N., & Muzaini, M. (2023). Penyuluhan pentingnya sanitasi lingkungan untuk peningkatan kualitas kesehatan masyarakat Desa Gantarang Kecamatan Kelara Kabupaten Jeneponto. Jurnal Abdimas Indonesia, 3(3), 254-257. Doi: https://doi.org/10.53769/jai.v3i3.478

Ismadiar Rachmatantri, Mochtar Hadiwidodo, H. S. H. (2019) ‘Pengaruh Penggunaan Ventilasi (Ac Dan Non-Ac) Terhadap Keberadaan Mikroorganisme Udara Di Ruang Perpustakaan’, Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), pp. 1689–1699.

Istanti E., Fitirana, NF. (2024). Hubungan Kebisingan, Suhu Ruangan Dan Kelembapan Udara Dengan Kualitas Tidur Pasien Di Ruang Intensive Care Unit (ICU) RSUD Banyumas. Vol. 8. No. 1. Doi: https://doi.org/10.30737/nsj.v8i1.5163

Karmila, Suharni, Muhammad Kidri Alwi. Hubungan Budaya Keselamatan Pasien dengan Pelaporan Insiden Keselamatan Pasien oleh Perawat Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit TK II Pelamonia Makassar. Journal Of Muslim Community Health (JMCH). Vol.4 No.1. Hal. 181-189. DOI: https://doi.org/10.52103/jmch.v4i1.1153

Lan, L., Wargocki, P., & Lian, Z. (2010). Quantitative measurement of productivity loss due to poor indoor air quality. Proceedings of the 10th International Conference on Healthy Buildings, 368-373.

Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370-396.

Muchlis, N., Amir, H., Cahyani, D. D., Alam, R. I., Landu, N., Mikawati, M., ... & Sinaga, M. R. E. (2022). The cooperative behavior and intention to stay of nursing personnel in healthcare management. Journal of Medicine and Life, 15(10), 1311. doi: 10.25122/jml-2022-0277

Muchlis, N., Nasrudin, N., Agustini, T., & Samsualam, S. (2019). Penerapan Patient Safety Pre-Post Partum di Pelayanan Kesehatan (Studi Kasus RS X di Kota Makassar). J Manaj Kesehat Yayasan RSDr Soetomo, 5(2), 91. Doi: 10.29241/jmk.v5i2.151

Naddafi, K. et al. (2011) ‘Investigation Of Indoor And Outdoor Air Bactrial Density In Tehran Subway System’, Iranian Journal of Environmental Health Science & Engineering, 8(4), pp. 383–388.

Permana, T. A. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Sistem Manajemen Keselamatan Kesehatan Kerja Terhadap Kecelakaan Kerja (Studi Kasus Di Ruang Igd Rsup Dr. Hasan Sadikin, Bandung). Jurnal Syntax Transformation, 2(05), 720-733. Doi: https://doi.org/10.46799/jst.v2i5.281.

Rahayu, E. P., Saam, Z., Sukendi, & Afandi, D. (2019). Kualitas Udara Dalam Ruang Rawat Inap di Rumah Sakit Swasta Tipe C Kota Pekanbaru Ditinjau Dari Kualitas Fisik. Dinamika Lingkungan Indonesia, 6(1), 55–59. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.31258/ dli.6.1.p.55-59

Rashid, M. A., et al. (2017). Impact of workplace sanitation on employee satisfaction and productivity. Journal of Environmental Health Science & Engineering, 15(1), 1-9.

Samsir, A. A. H., Muchlis, N., & Baharuddin, A. (2023). Hubungan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pada PT PLN (Persero) ULP Sungguminasa. Window of Public Health Journal, 4(2), 195-207. Doi: https://doi.org/10.33096/woph.v4i2.665

Savira, W. D, Subadi, W. Kualitas Pelayanan Kesehatan Dilihat Dari Aspek Tangible (Berwujud) Dalam Rangka Meningkatkan Pelayanan Kesehatan Pada Puskesmas Hikun Kecamatan Tanjung Kabupaten Tabalong. JAPB. 2023;6(2):749-762. http://jurnal.stiatabalong.ac.id/index.php/JAPB.

Sedarmayanti. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Refika Aditama

Sipayung, M. Indikator Keselamatan Pasien Pada Kinerja Di RS. 2020. https://doi.org/10.31219/osf.io/hvc5p.

Sriningsih, N. N., Marlina, E. Pengetahuan Penerapan Keselamatan Pasien (Patient Safety) Pada Petugas Kesehatan. Jurnal Kesehatan. 2020;9(1): 1-13. Doi: 0.37048/kesehatan.v9i1.120

Wyon, D. P. (2004). The effects of indoor air quality on health and performance. Indoor and Built Environment, 13(2), 107-115.

Yudi, D., Tangka, J. W., & Wowiling, F. (2019). Hubungan beban kerja fisik dan mental perawat dengan penerapan patient safety di igd dan icu rsu gmim pancaran kasih manado. Jurnal Keperawatan, 7(1), 1-9. DOI: https://doi.org/10.35790/jkp.v7i1.22885

Yustati, E. (2020). Hubungan Kepadatan Hunian, Ventilasi Dan Pencahayaan Dengan Kejadian ISPA Pada Balita Di Desa Talang Jawa Wilayah Kerja UPTD Puskesmas Tanjung Agung Kecamatan Baturaja Barat Kabupaten Ogan Komering Ulu Tahun 2020. Cendekia Medika: Jurnal Stikes Al-Maarif Baturaja, 5(2), 107-112. https://doi.org/10.52235/cendekiamedika.v5i2.71