Strategi Peningkatan Kinerja Rumah Sakit Umum Daerah Labuang Baji Kota Makassar
DOI:
https://doi.org/10.52103/jmch.v4i1.1189Keywords:
Balanced Scorecard, Kinerja, Rumah SakitAbstract
Latar Belakang: Bentuk organisasi pelayanan kesehatan memiliki sifat khas dasarnya selalu tetap: aksesibilitas yang lengkap dan menyeluruh, penitikberatan pada penyuluhan kesehatan dan pencegahan penyakit dan kecacatan, kerja sama lintas sektoral, keikutsertaan masyarakat, serta desentralisasi dan koordinasi dari seluruh pelayanan atau sistem kesehatan, baik milik pemerintah maupun non-pemerintah. Merujuk pada hal tersebut, peneliti kemudian menganggap perlu untuk melakukan pengukuran kinerja melalui metode balanced scorecard dan bagaimana kemudian strategi peningkatan kinerja yang dilakukan khususnya di RSUD Labuang Baji Kota Makassar.
Metode: Penelitian ini menggunakan jenis penelitian mix method (kuantitatif-kualitatif) yang digunakan untuk menganalisis data-data berupa angka dari kuisinoer dan laporan kinerja RSUD Labuang Baji yang nantinya akan dideskripsikan sesuai dengan metode balanced scorecard yang digunakan dan kemudian dikonfirmasi melalui wawancara mengenai strategi yang akan diterapkan dalam menyikapi temuan data berupa angka.
Hasil penelitian: Rata-rata kinerja RSUD Labuang Baji dengan analisis Balanced Scorecard memiliki persentase yang baik meskipun ada beberapa faktor yang harus diperbaiki seperti tingkat efisiensi keuangan, inovasi yang harus terus dikembangkan produktivitas pegawai yang harus kembali ditiingkatkan. Adapun strategi peningkatan kinerja RSUD Labuang Baji disusun berdasarkan sistem manajemen kinerja, meliputi perencanaan kinerja, implementasi, umpan balik/monitoring, dan evaluasi kinerja. Selain itu, strategi kinerja juga tetap mengacu pada rencana strategi rumah sakit dan Standar Pelayanan Minimal yang telah ditetapkan oleh Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.
Kesimpulan: Penelitian ini diharapkan mampu memberikan informasi terkait kinerja dan strategi RSUD Labuang Baji dengan menggunakan metode balanced scorecard. Hasil analisis kinerja yang ada diharapkan menjadi referensi evaluasi manajemen RSUD Labuang Baji dan dapat ditindak lanjuti dengan aksi dan strategi nyata. Penelitian ini juga diharapkan menjadi referensi pembelajaran dan pengembangan mengenai penelitian kinerja strategi BLU (terkhusus Rumah Sakit) yang ada di Kota Makassar secara khusus dan Sulawesi Selatan secara umum.
References
Antari, Ni Wayan Yoshi, and I Putu Sudana. 2016. “Strategi Dan Pengukuran Kinerja Badan Rumah Sakit Umum Tabanan Dengan Pendekatan Balanced Scorecard.” E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana 15 (3): 2240–68. https://ojs.unud.ac.id/index.php/Akuntansi/article/view/19986.
Amelia, A. R., Nurulwaqhiah, A., Haeruddin, H., & Yusuf, R. A. (2023). Hubungan Knowledge Management dengan Kinerja Tenaga Kesehatan di Puskesmas. Jurnal Ekonomika, 7(1), 376-384.
Indriantoro, Nur, and Bambang Supomo. 2016. Metodologi Penelitian Bisnis Untuk Akuntansi Dan Manajemen. Yogyakarta: BPFE.
Ismail, Ismaniar. 2016. “Strategi Peningkatan Kinerja Organisasi Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Baubau.” Jurnal Ilmiah Administrasita 7 (2): 249–56. https://doi.org/10.47030/administrasita.v7i2.195.
Kaplan, Robert S, and David P Norton. 2001. “Transforming the Balanced Scorecard from Performance Measurement to Strategic Management: Part I.” Accounting Horizons 15 (1): 87–104. https://doi.org/10.2308/acch.2001.15.1.87.
Kurniati, Fitriana. 2021. “Penerapan Balance Scorecard Dalam Analisis Kinerja Rumah Sakit Di Indonesia.” Buletin Bisnis & Manajemen 7 (1): 11–24. https://doi.org/10.47686/bbm.v7i1.353.
Lasyera, Efio, Yulia Hendri Yeni, and Hadril Busuddin. 2018. “Analisis Rencana Strategi Rumah Sakit Umum Daerah Arosuka, Kabupaten Solok.” Jurnal Kesehatan Andalas 7 (2): 170–75. https://doi.org/10.25077/jka.v7i2.797.
Mahmudi. 2005. Manajemen Kinerja Sektor Publik. Yogyakarta: Penerbit UPP STIM YKPN.
Muda, Syahrial. 2017. “Strategi Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit Umum Daerah Datu Beru Takengon.” Universitas Sumatera Utara. https://repositori.usu.ac.id/handle/123456789/16997.
Nasution, Ja’far. 2018. “Strategi Peningkatan Mutu Pelayanan Di Rumah Sakit Umum Padangsidimpuan.” At-Tijaroh: Jurnal Ilmu Manajemen Dan Bisnis Islam 4 (1): 68–81. https://doi.org/10.24952/tijaroh.v4i1.1085.
Parmita, Ririn. 2015. “Analisis Pengukuran Kinerja Rumah Sakit Dengan Pendekatan Balanced Scorecard Pada Rumah Sakit Daerah Madani Palu.” E-Jurnal Katalogis 3 (5): 143–53. http://jurnal.untad.ac.id/jurnal/index.php/Katalogis/article/view/7637.
Prayudi, Ahmad, and Mariana Tanjung. 2018. “Analisis Kinerja Perusahaan Dengan Metode Balanced Scorecard Pada PT. Ria Busana Medan.” Jurnal Manajemen 4 (2): 126–30. https://www.ejournal.lmiimedan.net/index.php/jm/article/view/33.
Respati, Nadya Pradipta, and Dodie Tricahyono. 2020. “Analisis Performance Dengan Pendekatan Balanced Scorecard Pada Perspektif Pertumbuhan Dan Pembelajaran (Studi Kasus Pada RS Muhammadiyah Bandung).” E-Proceeding of Management 7 (2): 2117–29. https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/12066.
Riwu, Samuel Lay, Adik Wibowo, and Kevin Chrisanta Budiyatno. 2021. “Penilaian Kinerja Rumah Sakit Dengan Menggunakan Pendekatan Balanced Scorecard: Systematic Review.” Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS. Dr. Soetomo 7 (2): 267–83. https://doi.org/10.29241/jmk.v7i2.638.
Rondos, Klaudius Sel. 2016. “Analisis Penggunaan Metode Balanced Scorecard Untuk Menilai Kinerja Rumah Sakit (Studi Kasus Pada Rumah Sakit Umum Daerah Sleman).” Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. https://repository.usd.ac.id/view/creators/Rondos.
Rusydi, Arni Rizqiani, and Wardiah Hamzah. 2022. “Pengaruh Prinsip Good Hospital Governance (Tata Kelola Rumah Sakit) Terhadap Kinerja Perawat Di Ruang Rawat Inap RSUD Labuang Baji Kota Makassar.” Journal of Islamic Health Studies 1 (1): 25–34. http://jurnalfpk.uinsby.ac.id/index.php/JIHS/article/view/702.
Sari, Selvi Mayang. 2021. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pasien Terhadap Loyalitas Pasien (Studi Pada Rumah Sakit Bhayangkara TK II Sartika Asih Bandung).” Jurnal Economix 9 (1): 61–72. https://ojs.unm.ac.id/economix/article/view/22784.
Setiawan, Dony, and Hendro Prasetyo. 2015. Metodologi Penelitian Kesehatan Untuk Mahasiswa Kesehatan. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif R & D. Bandung: Alfabeta.
Sulawati. 2022. “Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Tolak Ukur Kinerja Rumah Sakit Di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Andi Makkasau Parepare.” Jurnal Kewirausahaan 8 (3): 289–96. http://www.journal.stieamsir.ac.id/index.php/man/article/view/92.
