Analisis Kepuasan Wisatawan Terhadap Objek Wisata Bahari di Kota Makassar
DOI:
https://doi.org/10.52103/jms.v1i2.293Keywords:
Kualitas pelayanan wisata, Kualitas produk wisata, Daya tarik wisata, Kepuasan wisatawanAbstract
potensi yang berbasis pengembangan pariwisata alam yang bertumpu pada potensi utama sumber daya alam (natural and cultural based tourism). Dengan puasnya wisatawan yang berkunjung akan meningkatkan loyalitas wisatawan seperti akan balik lagi berkunjung dan akan memberikan promosi secara sosial tentang obyek wisata bahari tersebut. Dengan demikian, melalui daya tarik wisata diharapkan dapat meningkatkan kepuasan wisatawan pada obyek wisata bahari di Kota Makassar. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa daya tarik wisata memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan pada obyek wisata bahari di Kota Makassar, yang berarti semakin baik daya tarik wisata maka obyek wisata bahari akan semakin baik pula.
References
Afiff, Faisal, 2001. Strategi Pemasaran. Angkasa Bandung.
Amirullah. 2002. Perilaku Konsumen. Cetakan Pertama. Jakarta: Graha Ilmu.
Assauri, Sofyan, 2003. Manajemen Pemasaran Produksi dan Operasi. Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi, Jakarta.
Budiono, G. L. 2004. Kepuasan Wisatawan terhadap Kualitas Pelayanan Obyek Wisata Gunung Bromo. Jurnal Model Manajemen 2(1) Februari: 59-64
Gasperz, V. 2005. Lean Sigma Approach. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Gremler, D., Bitner, M. J., & Zeithaml, V. A. 2012. Services Marketing. NY: McGraw Hill.
Hasan, A. 2013. Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan. Yogyakarta: CAPS.
Hasan, Mubarak, 2000. Keunggulan Bersaing. Binarupa Aksara, Jakarta.
Hitt, Michael Alreland R. Duane, Hoskisson Robert E., 2005. Manajemen Strategi Daya Saing dan Globalisasi, Edisi Terjemahan Bahasa Indonesia oleh Thomson Learning, Asia, Penerbit Salemba Empat, Jakarta.
Ismayanti. 2010. Pengantar Pariwisata. Jakarta : PT Gramedia Widisarana.
Kotler, Philip, 2000. Marketing. Alih Bahasa; herujati Purwoko, UNDIP Semarang, Erlangga, Jakarta.
Kotler, Philip, 2002. Manajemen Pemasaran, Prenhallindo, Jakarta.
, 2003. Dasar-Dasar Pemasaran. Penerbit Intermedia, Jakarta
Latanro, 2000. Sistem Pemasaran Modern. Penerbit Intan Pariwara, Jakarta.
Martul, Shadiqqin, 2004. Implementasi Dimensi Kualitas Pelayanan Pelanggan. Penerbit Sinar Grafika, Jakarta.
Mursid, M, 2000, Manajemen Pemasaran, Edisi Keempat, Penerbit Bumi Aksara, Jakarta.
Nitisemito, Alex S., 2001. Strategi Marketing, Penerbit Alumni, Bandung.
Pitana, I. G., dan Diarta, I. K. S. 2010. Pengantar Ilmu Pariwisata. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Radiosunu, 2000. Marketing Management, Bagian Penerbitan Fakultas Ekonomi Universitas Gajah Mada,Yogyakarta.
Razak, M., Hidayat, M., Launtu, A., Putra, A. H. P. A. K., & Bahasoan, S. (2020). Antecedents and consequence of brand management: empirical study of Apple’s brand product. Journal of Asia Business Studies.
Reksohadiprodjo, S., 2008. Manajemen Strategi. Edisi 2, Penerbit BPFE Yogyakarta.
Rusmayani, Madjid, 2017.Segmentasi Pengunjung Daya Tarik Wisata Warisan Budaya Dunia, Adhyaksa, Yogyakarta.
Sammang, A. M. 2001. Cakrawala Pariwisata. Jakarta: Balai Pustaka.
Swa. 2012. Menjadikan Pariwisata sebagai Lumbung Devisa. 27(19 Des 2011-4 Jan 2012): 79-92.
Purwoko. B. A. 2000. Kepuasan dan Loyalitas: Perspektif Kualitas Layanan. Jakarta: Komunika Jaya Pratama.
Putri, L. M., Zulkarnaini, Tarumun, S. 2008. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Pengunjng Taman Rekreasi di Provinsi Riau (Survey Alam Mayang, Danau Buatan, Kasang Kulim, Rindu Sempadan).
Sabirin, 2000. Manajemen Pemasaran. BPFE, Yogyakarta.
Saladin, 2003. Promosi Produk dalam Peningkatan Pemasaran. Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Sammang, A. M. 2001. Cakrawala Pariwisata. Jakarta: Balai Pustaka.
Sigit, Soehardi, 2005. Marketing Praktis, Armitha, Yogyakarta.
Simamora, B., 2008. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta: Penerbit Gramedia.
Siswanto, Hadikusuma, 2001. Manajemen Strategi Bisnis SDM. Rosda Karya, Jakarta.
Sugiyono, 2004. Statistika untuk Penelitian, Cetakan keempat, Penerbit Alfabeta, Bandung.
Sulistiyani, E., 2010. Membangun Loyalitas Wisatawan Melalui Peningkatan Kualitas Obyek Wisata, Promosi dan Kepuasan Wisatawan di Kawasan Wisata Tawangmangu Karanganyar. Jurnal Pengembangan Humaniora. 10(3) Desember: 161-165.
Sunarto. 2003. Perilaku Konsumen. Yogyakarta: AMUS Yogyakarta dan CV. Ngeksigondo Utama.
Sunyoto, Hamingpraja, 2004. Jaminan Kualitas Pelayanan Pelanggan. Penerbit Liberty, Yogyakarta.
Supartomo, 2004. Ekonomi Mikro. PT Gramedia, Pustaka Utama, Jakarta.
Suteja, Siswanto, 2003. Kerangka Dasar Manajemen Pemasaran, Cetakan Ketiga, Publikasi Lembaga Pendidikan dan Pembinaan Manajemen, Jakarta.
Swa. 2012. Menjadikan Pariwisata sebagai Lumbung Devisa. 27(19 Des 2011-4 Jan 2012): 79-92.
Swasta, Basu, DH., Dharmestha, dan T. Hani Handoko, 2000. Manajemen Pemasaran, Analisa Perilaku Konsumen. Penerbit BPFE, Yogyakarta.
Syahadat, E. 2010. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kunjungan Wisatawan di Taman Nasional Gede Pangrango. Jurnal Unknown.
Tjiptono, Fandi, 2000. Strategi Pamasaran, Edisi kedua, Cetakan Kedua, Andi Offset, Yogyakarta.
______, Fandy. 2007. Pemasaran Jasa. Bayu Media, Malang.
Usman Chamdani, 2018, Pengembangan Wisata Bahari Berkelanjutan, Angkasa, Bandung.
William, Stanton, J., 2005. Fundamentals of Marketing, Fifty Edition, Mc Graw Hill Book Company, Tokyo.
(https://makassar.antaranews.com/berita/288/wisata-bahari-sulsel-terkendala-infrastruktur)
(http://makassar.tribunnews.com/2018/09/03/jumlah-wisman-ke-sulsel-naik-hampir-30-persen)
