Implementasi Manajemen Sumber Daya Manusia di RSI PKU Muhammadiyah Maluku Utara: Implementation of Human Resource Management at RSI PKU Muhammadiyah North Maluku

Ali Akbar Taslim; Muhammad Khidri Alwi; Arni Rizqiani Rusydi; Yusriani Yusriani; Nurmiati Muchlis; Wardiah Hamzah

doi:10.52103/jahr.v6i2.2094

Authors

Ali Akbar Taslim Program Magister Kesehatan Masyarakat, Universitas Muslim Indonesia, Makassar, Indonesia
Muhammad Khidri Alwi Program Magister Kesehatan Masyarakat, Universitas Muslim Indonesia, Makassar, Indonesia
Arni Rizqiani Rusydi Program Magister Kesehatan Masyarakat, Universitas Muslim Indonesia, Makassar, Indonesia
Yusriani Yusriani Program Magister Kesehatan Masyarakat, Universitas Muslim Indonesia, Makassar, Indonesia
Nurmiati Muchlis Program Magister Kesehatan Masyarakat, Universitas Muslim Indonesia, Makassar, Indonesia
Wardiah Hamzah Program Magister Kesehatan Masyarakat, Universitas Muslim Indonesia, Makassar, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.52103/jahr.v6i2.2094

Keywords:

Manajemen Sumber Daya Manusia, Perencanaan, Rekrutmen, Kompensasi, Penilaian Kinerja

Abstract

ABSTRAK

Latar Belakang: Manajemen sumber daya manusia (SDM) merupakan elemen penting dalam mendukung mutu pelayanan di rumah sakit. Implementasi manajemen SDM yang optimal meliputi fungsi perencanaan, rekrutmen, pemberian kompensasi, dan penilaian kinerja.

Tujuan: Untuk menganalisis implementasi manajemen sumber daya manusia di RSI PKU Muhammadiyah Maluku Utara.

Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Informan kunci dalam penelitian ini adalah Kepala SDM, Kepala Pelayanan Medis, dan Kepala Keperawatan. Informan biasa terdiri dari dokter, perawat, bidan, serta staf administrasi yang mengalami langsung pelaksanaan manajemen SDM. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan dianalisis secara tematik.

Hasil: Perencanaan SDM telah dilakukan secara partisipatif dan berbasis kebutuhan unit, meskipun masih terkendala oleh keterbatasan anggaran dan distribusi tenaga kerja yang belum merata. Rekrutmen dilaksanakan berdasarkan analisis kebutuhan, namun beberapa posisi masih diisi oleh tenaga yang tidak sesuai bidangnya. Kompensasi belum sepenuhnya mencerminkan beban kerja dan peran ganda pegawai, terutama pada tenaga kontrak dan non-PNS. Penilaian kinerja belum terstruktur secara sistematis dan belum dikaitkan langsung dengan promosi, pelatihan, atau insentif.

Kesimpulan: Implementasi manajemen SDM di RSI PKU Muhammadiyah Maluku Utara sudah berjalan, namun belum optimal. Diperlukan penguatan sistem perencanaan, rekrutmen berbasis kompetensi, pemberian kompensasi yang adil, serta penilaian kinerja yang terukur dan terintegrasi.

ABSTRACT

Background: Human resource management (HRM) is an important element in supporting the quality of service in hospitals. Optimal implementation of HR management includes planning, recruitment, compensation, and performance appraisal functions.

Objective: To analyze the implementation of human resource management at RSI PKU Muhammadiyah North Maluku.

Method: This research uses a qualitative approach with a case study method. The key informants in this study were the Head of HR, Head of Medical Services, and Head of Nursing. Ordinary informants consisted of doctors, nurses, midwives, and administrative staff who directly experienced the implementation of HR management. Data were collected through in-depth interviews and analyzed thematically.

Results: HR planning has been carried out in a participatory manner and based on unit needs, although it is still constrained by budget limitations and uneven distribution of labor. Recruitment is carried out based on needs analysis, but some positions are still filled by personnel who are not in accordance with their fields. Compensation does not fully reflect the workload and multiple roles of employees, especially for contract and non-civil servants. Performance appraisals have not been systematically structured and have not been directly linked to promotions, training or incentives.

Conclusion: The implementation of HR management at RSI PKU Muhammadiyah North Maluku has been running, but not yet optimal. It is necessary to strengthen the planning system, competency-based recruitment, fair compensation, and measurable and integrated performance appraisal.

References

Azwar, Azrul. 1996. Pengantar Administrasi Edisi Ketiga. Jakarta: Binarupa Aksara.

Daryanto, Setyobudi, Ismayanto. 2014. Konsumen dan Pelayanan Prima, edisi 1.Yogyakarta: Gava Medika.

Donabedian, A. 1982. Exploitation In Quality Assesment And Monitoring, The Definition Of Quality And Approackes To Its Assessment Health Administration Press. Ann Arbor, Michigan Vol.I.

Fitriani, Sri. 2014. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Pasien Pengguna BPJS di RawatI nap RSUD Dr. Moewardi. Tesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta, Surakarta.

Griffin, Jill. 2002. Customer Loyalty How To Earn It, How To Keep It. Kentucky : Mc Graw Hill.

Harun, Cholik.,L.Isro’in, dan N. Sri. 2017. Penyusunan Proposal dan Laporan Penelitian Step by step. Ponorogo: Unmuh Ponorogo Press.

Herlambang, Susatyo. 2016. Manajemen Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit. Yogyakarta: Gosyen Publishing.

Hernawan, R.A. 2016. Analisis Mutu Pelayanan Rawat Inap Berdasarkan Kejadian Net Death Rate Di Rumah Sakit Muhammadiyah Taman Puring. Skripsi. UIN Syarif Hidayatullah. Jakarta.

Ilhamsyah. 2015. Beberapa Metode Penelitian Kualitatif. Tesis, Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara, Medan.

Kasjono dan Yasril .2009. Teknik Sampling untuk Penelitian Kesehatan Edisi pertama. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Jilid 1 dan 2. Jakarta: PTIndeks.Kotler, Philip dan Kevin lane Keller. 2007. Manajemen Pemasaran. Cetakan pertama edisi bahasa indonesia. Jakarta: PT Indeks.

Lupiyoadi, Rambat. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: PT. Salemba Empat.

Machmud, Rizanda. 2008. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Jurnal Kesehatan Masyarakat. Unand.

Muninjaya, A.A Gde. 2011. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Jakarta: EGC.

Nasution, M. 2004. Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management).Jakarta : Penerbit Ghalia. 2005. Total Quality Management. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Notoatmodjo .2012. Metodologi Penelitian Kesehatan. Edisi Revisi. Jakarta: Rineka Cipta.

Nursalam. 2008. Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan. Jakarta : Salemba Medika.

Parasuraman, A. Zeithml & Berry. 1985. SERVQUAL : A Multiple Item Scale For Measuring Consumer Perceptions Of Kualitas Pelayanan. Journal of Marketing. Vol 49. Hlm 41-50.

Peraturan Menteri kesehatan No. 56 Tahun 2014 tentang Rumah Sakit. Dalam Http://peraturan.go.id/permen/kemenkes-nomor-56-tahun-2014.

Pohan, Imbalo S. 2003. Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan Penerapannya Dalam Pelayanan Kesehatan, Kesaint Blanc. Bekasi. 2009. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan. Jakarta: Penerbit buku Kedokteran EGC.

Puti, Widya Chitami. 2013. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pasien Rawat Jalan dan Rawat Inap Rumah Sakit Otorita Batam. Skripsi, Universitas Widyatama, Bandung.

Putri, dkk. 2014. Analisis Mutu Pelayanan Rumah Sakit Dan Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Pasien Rumah Sakit Islam Dan Anak Andini Di Pekanbaru. Universitas Riau.

Respati, Shinta Ayu. 2015. Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap di Puskesmas Halmahera Kota Semarang. Universitas Semarang.

Retnaningsih, E. 2013. Akses Layanan Kesehatan. Jakarta : Raja Grafindo Press.

S. Supriyanto dan Ernawati. 2010. Pemasaran Industri Jasa Kesehatan. Yogyakarta: CV Offset.

Sugiyono. 2015. Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Syafharini, Amerina. 2012. Analisis Pelaksanaan Manajemen Mutu Pelayanan di Instalasi RSI Malahayati Medan. Universitas Sumatera Utara.

Tjiptono, Chandra. 2005. Pemasaran Jasa. Yogyakarta: Bayu Media Publishing.2011. Service Quality And Satisfaction. Edisi tiga. Yogyakarta: Andi Offset.

Ummah, A.R. 2014. Analisis Mutu Pelayanan Kesehatan Berdasarkan Dimensi Dabholkar Di Pavilium Mina Rumah Sakit Siti Khotijah Sepanjang. Universitas Airlangga.

Yunida, M.E. 2016. Pengaruh Citra Rumah Sakit dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan. Skripsi, Universitas Negeri Yogyakarta.

Haeruddin, Haeruddin, & Puspitasari, A. P. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan terhadap Kepuasan dan Minat Kembali di RSUD Haji Makassar. Window of Health: Jurnal Kesehatan, 4(3), 282–288 ojs.unm.ac.id+2repository.umi.ac.id+2pasca-umi.ac.id+2

Idris, F. P. (2021). Analisis Pelaksanaan Sistem Manajemen Dokumen Akreditasi (SISMADAK) di Rumah Sakit Dr. Sumantri Kota Pare-Pare. Journal of Muslim Community Health (JMCH), 2(3), 58–68 repository.umi.ac.id+2repository.umi.ac.id+2pasca-umi.ac.id+2

Muchlis, N. (2021). The Cost Analysis of Human Resources Development Stunting Prevention. Indian Journal of Forensic Medicine & Toxicology, 15(3), 3097–3104 pasca-umi.ac.id+5repository.umi.ac.id+5arxiv.org+5

– Membahas pengembangan SDM dalam konteks kesehatan masyarakat, kaitannya dengan efisiensi dan mutu program.

Asrina, A., Yusriani, Y., & Marwono, M. (2023). Literasi Kesehatan pada Pasien Penyakit Jantung Koroner (PJK) Di Rumah Sakit Bhayangkara Makassar. JMCH garuda.kemdikbud.go.id+4pasca-umi.ac.id+4repository.umi.ac.id+4

– Mengangkat aspek komunikasi dan edukasi tenaga kesehatan, terkait empati dan komunikasi interpersonal.

Samsualam, Samsualam, (2019). Penerapan Patient Safety Pre Post Partum di Pelayanan Kesehatan RS X di Kota Makassar. Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS. Dr. Soetomo, 5(2), 91–101 uim-makassar.ac.id+12repository.umi.ac.id+12myedisi.com+12

– Membahas aspek keselamatan pasien dan pelaksanaan standar protokol — terkait assurance dalam mutu pelayanan.

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 56 Tahun 2014 tentang Klasifikasi dan Perizinan Rumah Sakit. (2014). Tersedia di http://peraturan.go.id/permen/kemenkes-nomor-56-tahun-2014