Pengaruh Organisational Culture dan Work Engegment Terhadap Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Tenaga Keperawatan di RSUD Kota Kendari: The Effect of Organizational Culture and Work Engagement on Job Satisfaction and Organizational Commitment of Nursing Staff at Kendari City Hospital

Rahmawati Rahmawati; Suharni A.  Fachrin; Wardiah Hamzah

doi:10.52103/jahr.v6i1.1980

Pengaruh Organisational Culture dan Work Engegment Terhadap Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Tenaga Keperawatan di RSUD Kota Kendari

The Effect of Organizational Culture and Work Engagement on Job Satisfaction and Organizational Commitment of Nursing Staff at Kendari City Hospital

Authors

Rahmawati Rahmawati Program Magister Kesehatan Masyarakat, Universitas Muslim Indonesia, Makassar, Indonesia
Suharni A. Fachrin Program Magister Kesehatan Masyarakat, Universitas Muslim Indonesia, Makassar, Indonesia
Wardiah Hamzah Program Magister Kesehatan Masyarakat, Universitas Muslim Indonesia, Makassar, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.52103/jahr.v6i1.1980

Keywords:

Organisational Culture, Work Enggagment, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi

Abstract

ABSTRAK

Latar Belakang: Salah satu pelayanan rumah sakit adalah pelayanan keperawatan yang merupakan pelayanan yang sangat penting dan berorientasi pada tujuan berfokus pada penerapan asuhan keperawatan. Peningkatan mutu pelayanan keperawatan merupakan tantangan bagi perawat karena perawat merupakan tenaga profesional yang mempunyai tugas kontak paling lama dengan pasien.

Tujuan: Untuk menganalisis pengaruh organisational culture dan work engegment terhadap kepuasan kerja dan komitmen organisasi tenaga keperawatan di RSUD Kota Kendari.

Metode: Penelitian dilaksanakan di RSUD Kota Kendari. Populasi dalam penelitian ini adalah semua tenaga keperawatan yang berada dan bekerja di RSUD Kota Kendari sebanyak 320 orang. Sampel dalam penelitian adalah sebagian tenaga keperawatan berada dan bekerja di RSUD Kota Kendari sebanyak 177 orang menggunakan pengambilan sampel secara Purposive Sampling.

Hasil: Organisational culture memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja (p=0,003). Organisational Culture memiliki pengaruh signifikan terhadap komitmen organisasi (p=0,008). Work Enggagment memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja (p=0,001). Work Enggagment memiliki pengaruh signifikan terhadap komitmen organisasi (p=0,005). Organisational Culture memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja melalui komitmen organisasi (p=0,013). Work Enggagment memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja melalui komitmen organisasi (p=0,028).

ABSTRACT

Background: One of the hospital services is nursing service which is a very important and goal-oriented service that focuses on the implementation of nursing care. Improving the quality of nursing services is a challenge for nurses because nurses are professionals who have the longest contact with patients.

Objective: To analyze the influence of organizational culture and work engagement on job satisfaction and organizational commitment of nursing staff at the Kendari City Regional Hospital.

Method: The research was carried out at the Kendari City Regional Hospital. The population in this study was all 320 nursing staff who were and worked at the Kendari City Hospital. The sample in the research was 177 nursing staff living and working at the Kendari City Regional Hospital using Purposive Sampling.

Results: Organizational culture has a significant influence on job satisfaction (p=0.003). Organizational Culture has a significant influence on organizational commitment (p=0.008). Work Engagement has a significant influence on job satisfaction (p=0.001). Work Engagement has a significant influence on organizational commitment (p=0.005). Organizational Culture has a significant influence on job satisfaction through organizational commitment (p=0.013). Work Engagement has a significant influence on job satisfaction through organizational commitment (p=0.028).

References

Ahmed, G dan Al Amiri (2022). The Transformational Leadership Of The Founding Leaders Of The United Arab Emirates: Sheikh Zayed Bin Sultan Al Nahyan And Sheikh Rashid Bin Saeed Al Maktoum.

Ahmad Irpan Siregar, (2021). Hubungan Stres Kerja Dengan Kepuasan Kerja Perawat di Ruang Instalasi Gawat Darurat (IGD).

Aida Andriani, (2019). Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Diruangan Poli Umum Puskesmas Bukittinggi. Journal Endurance 2(1) (45-52).

Aditama, (2018). Manajemen Administrasi Rumah sakit. Jakarta: Universitas Indonesia (UI Press).

Abd. Karim, (2023). Hubungan Gaya Kepemimpinan Transformasional Kepala Ruangan Dengan Kinerja Perawat Pelaksana Di Rsud Otanaha.

Agus Dwi (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pasien : Analisis Di Sebuah Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (Fktp) Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). ISSN : 2442-4986 An-Nadaa: Jurnal Kesehatan Masyarakat (e-Journal) Volume 10 (2) Desember 2023.

Alamsyah, (2021), Manajeman Pelayanan Kesehatan, Nuha Medika, Yogyakarta.

Afandi. (2020). Analisis Suatu Sistem Pengukuran Kinerja Rumah Sakit. Jakarta : EGC.

Arianti, P. D., Hamzah, W., & Batara, A. S. (2022). Hubungan Prestasi Kerja Dan Pengawasan Dengan Kepuasan Kerja Petugas Kesehatan Di Puskesmas Bangkala Kabupaten Jeneponto. Window of Public Health Journal, 3(3), 415-421.

Arikunto. (2018). Metode Penelitian Kesehatan. Jakarta : Rineka Cipta.

Azwar, (2020). Pengantar Administrasi Kesehatan. Jakarta: Binarupa Aksara.

Bustami, (2021). Penjaminan Mutu Pelayanan Kesehatan dan Akseptabilitasnya. Jakarta: Penerbit Erlangga.

Budur, Taylan (2020). Effectiveness of Transformational Leadership among Different Cultures.

Choirul Arifin. (2018). Hubungan Beban Kerja Dengan Kepuasan Perawat IGD (Studi Korelasi Di RSUD Jombang). Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Insan Cendekia Medika Jombang.

Dahlan, (2019). Besar Sampel dan Cara Pengambilan Sampel dalam Penelitian Kedokteran dan Kesehatan. Jakarta: Salemba Medika.

Elida (2022). Pengaruh Kepuasan Dan Citra Rumah Sakit Pasien Rawat Inap Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Kesehatan Masyarakat Volume 4 Nomor 1. ISSN : 3781-3883.

Fitri Fahranisa, (2018). Kepuasan Pasien Terhadap Mutu Pelayanan Prima. Jurnal AKK Volume 4 Nomor 1. ISSN : 3378-3394.

Febi Kornela Kolibu, (2021). Faktor-Faktor Motivator: Pengaruhnya terhadap Kepuasan Kerja Perawat di Rumah Sakit Baptis Batu. Jurnal AKK Volume 5 Nomor 1. ISSN :3354-3368.

Hamzah, W., Suryanto, O., Palutturi, S., & Syam, N. (2021). The Effect of Health Services, Supervisory and Team Orientation, Personnel Development and Tolerance of Error on Job Satisfaction Head of Health Centre in South Sulawesi Province. Prof.(Dr) RK Sharma, 21(1), 1586.

Hidayat, (2018). Metode Penelitian Kebidanan dan Teknik Analisa Data, Jakarta : Salemba Medika.

Hartono, (2020). Promosi Kesehatan di Puskesmas dan Rumah Sakit. Jakarta: Rineka Cipta.

Haeruddin, 2022. Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pasien Memilih Rawat Jalan di RSIA Malebu Husada Tahun 2022. Journal of Muslim Community Health (JMCH) 2022. Vol. 4, No. 4. Page 157-170.

Herman Harun, (2019). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien di Puskesmas Rawat Jalan Kabupaten Pasaman. Jurnal Human Care. e-ISSN: 2528-66510; Volume 4; No. 3 (October,2019): 138- 148.

Haeruddin, 2023. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan dan Kepercayaan Pasien di Unit Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Nu’mang. Journal of Muslim Community Health (JMCH) 2023. Vol. 4, No. 4. Page 180-191.

Indria, (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan, Citra Pasien. Journal.uta45jakarta.ac.id/index.php/jbsuta Issn: 2443-3837 (Online) Volume 04, No 1, 2019.

Lestari (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Poliklinik Bedah Saraf RSUD dr. Doris Sylvanus Palangkaraya. Jurnal Ekonomi KIAT Vol. 32, No. 2, Des 2021 1 p-ISSN 1410-3834 e-ISSN 2597-7393.

Moenir, (2019). Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia edisi 1. Jakarta: Bumi Aksara

Muh. Alif (2021). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Otonomi Kerja.

Muhammad Ikhtiar, 2023. Analisis Pengaruh Kesehatan Keselamatan Kerja (K3) Dan Stres Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Di PT Pelindo Terminal Petikemas New Makassar Terminal 2. Journal of Muslim Community Health (JMCH) 2023. Vol. 4, No. 4. Page 51-64.

Notoatmodjo, (2018). Pendidikan Dan Perilaku Kesehatan. Jakarta Rineka Cipta.

Nia, (2022). Pengaruh Persepsi Mutu Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien di Puskesmas Sungai Tutung. Volume 6, No.2 September 2022 Jurnal Kesmas Jambi (JKMJ) ISSN 2549-8053.

Notoatmodjo, (2018). Metodologi Peneitian. Jakarta : Rineka Cipta.

Olvin (2023). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan minat kunjungan ulang pasien rawat inap di RSUD Tenriawaru Bone. Journal of Muslim Community Health (JMCH) 2023. Vol. 4, No. 3.

Parahesti, (2021). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan Dan Kepuasan Terhadap Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Gigi Dan Mulut Soelastri. Jurnal Kesehatan Masyarakat Volume 3 Nomor 2 : ISSN : 3389-3395.

Praditya, R.A (2022). Peran Mediasi Budaya Organisasi dalam Hubungan antara Kepemimpinan Transformasional dan Efektivitas Organisasi : A Mini Review.

Pohan, (2020). Buku Jaminan Mutu Layanan Kesehatan. Jakarta: EGC.

Praditya, R. A. (2022). Peran Mediasi Budaya Organisasi dalam Hubungan antara Kepemimpinan Transformasional dan Efektivitas Organisasi : A Mini Review. International Journal Of Social, Policy And Law, 3(1), 29-34. https://doi.org/10.8888/ijospl.v3i1.97.

Pratama, E. N., Suwarni, E., & Handayani, M. A. (2022). The effect of job satisfaction and organizational commitment on turnover intention with person organization fit as moderator variable. Aptisi Transactions on Management (ATM), 6(1), 74-82.

Purnami, R. S. (2023). Pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap perilaku kewargaan organisational serta implikasinya terhadap kinerja pegawai administrasi Politeknik Komputer Niaga LPKIA Bandung. Jurnal Ilmu Manajemen & Bisnis, 4(1), 1-15.

Putra, I. W. A. P., & Indrawati, A. D. (2021). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Motivasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada CV. Agung Motor I di Kabupaten Tabanan. E-Jurnal Manajemen, 4(10).

Rivai, A (2020). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan.

Risaldi. A., Didik. K., Eri. M. (2019). Analisis Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Masyarakat Kelurahan Rumdi Wilayah Kerja Puskesmas Rum BalibungaKota Tidore Kepulauan. Jurnal Biosaintek Vol. 2 No. 1, 23–32. DOI: https://doi.org/10.52046/biosainstek.v2i01.312.23-32.

Rivai, A. (2020). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(2), 213-223.

Rothfelder, Kathrin., Ottenbacher, Michael C., and Harrington, Robert J. (2020). The Impact of Transformational, Transactional and Non-Leadership Styles on Employee Job Satisfaction in The German Hospitality Industry. Tourism and Hospitality Research. Vol. 12 (4) pp. 201-214.

Suharni, 2023. Penerapan Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja di RSUD Labuang Baji Makassar Tahun 2023. Journal of Muslim Community Health (JMCH) 2023. Vol. 4, No. 4. Page 99-111.

Samsualam, 2023. Analisis Kebutuhan Tenaga Kerja Berdasarkan Beban Kerja di Instalasi Farmasi RSUD Kota Makassar. Journal of Muslim Community Health (JMCH) 2023. Vol. 4, No. 4. Page 191-202.

Safitri, D. A., & Suharnomo, S. (2022). Analisis Pengaruh Otonomi Kerja (Job Autonomy), Keterlibatan Kerja (Work Engagement), Dan Kepuasan Kerja (Job Satisfaction) Terhadap Keinginan Untuk Keluar (Turnover Intention). Diponegoro Journal of Management, 11(2).

Tjiptono (2019). Prinsip Total Quality Service. Yogyakarta: Andy Offset.

Tao Putri (2023). Pengaruh Kualitas Layanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Sebagai Intervening Di Klinik Fast Medika Center. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 2 (1) (2023). ISSN : 2829-6397.

Top et al., (2020). Transformational Leadership Impact on Employees Performance.

Downloads

Published

2025-01-31

How to Cite

Rahmawati, R., Fachrin, S. A. ., & Hamzah, W. (2025). Pengaruh Organisational Culture dan Work Engegment Terhadap Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Tenaga Keperawatan di RSUD Kota Kendari: The Effect of Organizational Culture and Work Engagement on Job Satisfaction and Organizational Commitment of Nursing Staff at Kendari City Hospital. Journal of Aafiyah Health Research (JAHR), 6(1), 285–295. https://doi.org/10.52103/jahr.v6i1.1980